Zwroty i wymiany

Testuj materac przez 30 dni bez ryzyka

Dajemy możliwość bezpłatnego testowania materaca przez 30 dni od dostawy. Jeżeli zakupiony materac nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić bez podawania przyczyny, zgodnie z zasadami programu.

30 dni na testowanie

Pierwszy zwrot bezpłatny

Odbiór kurierem

Zwrot i wymiana materaca

Komfort zakupu także po dostawie

30 dni

na bezpłatne testowanie materaca

Pierwsza wymiana lub zwrot materaca jest całkowicie bezpłatna. Odbierzemy materac kurierem bez żadnych kosztów z Twojej strony.

Zasady testowania

W ramach testowania możliwe są maksymalnie dwie wymiany towaru.

Każda kolejna wymiana lub zwrot po pierwszej wiąże się z kosztem 100 zł za transport.

Możesz również odesłać materac na własny koszt bezpośrednio na adres producenta — bez opłaty 100 zł.

Produkty wyłączone z testowania

Materace w niestandardowych wymiarach, modele na specjalne zamówienie oraz produkty z wyprzedaży oznaczone rabatem 40%, 50%, 70% lub 80% nie podlegają zwrotowi ani wymianie w ramach programu 30-dniowego testowania.

Zwrot akcesoriów

Pozostałe produkty możesz zwrócić zgodnie z ustawą

Do pozostałych produktów, takich jak poduszki, stelaże, pościel, łóżka i inne akcesoria, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta. Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nowy i nieużywany.

Przy zwrocie akcesoriów potrącany jest koszt kuriera w wysokości 30 zł.

Zwrot łóżka, stelaża lub materaca z wyprzedaży wiąże się z kosztem 100 zł.

Artykuły tekstylne, takie jak prześcieradła, poduszki i kołdry, klient odsyła samodzielnie na adres producenta.

Przy zwrocie materaca możliwe jest zatrzymanie zakupionych akcesoriów w cenach promocyjnych. Odliczana jest wtedy różnica do aktualnej ceny produktu.

Koszty zwrotu

Przejrzyste zasady kosztów

Produkt	Termin	Koszt zwrotu
Materac — pierwsza wymiana lub zwrot	30 dni	BEZPŁATNIE
Materac — kolejna wymiana lub zwrot	30 dni	100 zł
Akcesoria, poduszki, pościel	14 dni	30 zł
Łóżko, stelaż	14 dni	100 zł
Materac z wyprzedaży	14 dni	100 zł

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot krok po kroku

Zgłoś zwrot online

Wejdź na stronę kontaktu, wypełnij formularz zgłoszeniowy i wybierz temat „Zwrot/Wymiana”. Opisz krótko sprawę i podaj numer zamówienia.

Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz formularz zwrotu PDF, wydrukuj go, wypełnij i dołącz do zwracanego produktu. Formularz dostępny jest na stronie sklepu w zakładce Zwroty.

Odbiór przez kuriera

Kurier odbierze produkt w ciągu 10 dni od daty zgłoszenia. Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie materaca przed transportem, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy

Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu dokumentów i dostarczenia nieuszkodzonego produktu przez kuriera.

Warunki zwrotu

Jak przygotować produkt do zwrotu?

Aby zwrot został przyjęty

Materac musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby nie uległ uszkodzeniu ani zabrudzeniu. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania przez cały okres testowania.

Produkt nie może być zabrudzony, uszkodzony, zamoczony ani posiadać innych wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

Zwrotowi nie podlegają

Produkty zabrudzone, uszkodzone lub zamoczone.

Produkty z wadami spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem.

Materace w niestandardowych wymiarach.

Modele na specjalne zamówienie.

Modele z wyprzedaży w ramach programu 30-dniowego testowania.

Co dzieje się ze zwróconymi materacami?

Zwrócone materace przekazujemy lokalnym Organizacjom Pożytku Publicznego lub poddajemy utylizacji. Dbamy o to, aby żaden materac nie trafił na wysypisko bez potrzeby.

Najczęstsze pytania o zwroty

Odpowiedzi na najważniejsze pytania

Ile dni mam na zwrot materaca?

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot lub wymianę bez podawania przyczyny. Pierwsza wymiana lub zwrot jest bezpłatna. W ramach programu testowania możliwe są maksymalnie dwie wymiany.

Czy zwrot materaca jest bezpłatny?

Tak, pierwsza wymiana lub zwrot jest bezpłatna. Każda kolejna wiąże się z kosztem 100 zł za transport. Możesz też odesłać materac samodzielnie na adres producenta, bez tej opłaty.

Jak zgłosić zwrot materaca?

Wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie kontaktu, wybierając temat „Zwrot/Wymiana”. Następnie pobierz formularz zwrotu PDF, wydrukuj go, wypełnij i dołącz do przesyłki.

Ile czeka się na zwrot pieniędzy?

Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu dokumentów i dostarczenia nieuszkodzonego produktu przez kuriera do naszego magazynu.

Czy mogę zwrócić materac na wymiar?

Nie. Materace w niestandardowych wymiarach oraz modele produkowane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to również produktów z wyprzedaży oznaczonych rabatem procentowym.

Jak zabezpieczyć materac do zwrotu?

Materac musi być starannie zabezpieczony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zalecamy zachowanie opakowania przez cały okres testowania. Produkty zabrudzone, uszkodzone lub zamoczone nie podlegają zwrotowi.