Wybierz produkt i jego parametry

Przejdź do interesującej Cię kategorii lub skorzystaj z wyszukiwarki. Przy materacach znajdziesz opis, wymiary, twardość i skład.

Dodaj produkt do koszyka

Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy lub od razu przejść do realizacji zamówienia.

Uzupełnij dane dostawy

Podaj dane odbiorcy i adres dostawy. Jeśli chcesz fakturę VAT, zaznacz odpowiednią opcję i wpisz dane firmy.

Wybierz formę płatności

Do wyboru masz przelew bankowy, płatność online Autopay oraz płatność za pobraniem.

Potwierdź zamówienie i opłać je

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Produkcja lub kompletowanie rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

Czekaj na paczkę i ciesz się zakupem

Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Wybrane materace docierają zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, ale wyłącznie zanim rozpocznie się produkcja lub kompletowanie. Najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, podając numer zamówienia.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wysyłamy powiadomienia e-mail. Możesz też zalogować się na konto i sprawdzić status w sekcji „Moje zamówienia”.

Czy mogę zamówić materac w niestandardowym rozmiarze?

Tak. Część naszych materacy produkowana jest na indywidualne zamówienie, również w niestandardowych wymiarach.

Czy dostanę fakturę VAT?

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję faktury VAT i podaj dane firmy. Dokument wyślemy elektronicznie na adres e-mail.

Ile czeka się na materac?

Materace z szybką wysyłką opuszczają magazyn w ciągu 24 godzin. Produkty pod wymiar realizujemy zwykle w terminie 2–45 dni roboczych.

Jak śledzić przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia na stronie kuriera.

Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?

Sprawdź stan opakowania w obecności kuriera. W razie uszkodzeń sporządź protokół szkody, wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami.

Czy kurier wniesie materac?

Kurier nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki. Może pomóc według własnej oceny sytuacji, ale nie jest to gwarantowana usługa.

Kiedy muszę zapłacić za zamówienie?

Przy przelewie bankowym prosimy o wpłatę w ciągu 5 dni roboczych. Autopay pobiera środki od razu, a przy pobraniu płacisz kurierowi.

Nie otrzymałem potwierdzenia płatności — co robić?

Sprawdź folder SPAM. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i datę transakcji.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Tak, jeśli taka opcja jest dostępna na etapie płatności. Płatności ratalne obsługiwane są przez operatora płatności.

Czy płatność online jest bezpieczna?

Tak. Płatności online obsługuje operator Autopay S.A., a transakcje są realizowane przez szyfrowane połączenie.

Czy mogę zwrócić materac?

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Materace wykonane na indywidualne zamówienie mogą być wyłączone z prawa zwrotu.

Jak zgłosić chęć zwrotu?

Wyślij wiadomość e-mail z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu. Prześlemy instrukcję dalszego postępowania.

Mój materac ma wadę — jak złożyć reklamację?

Napisz do nas e-mail, opisz usterkę, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak długo trwa gwarancja?

Standardowa gwarancja producenta wynosi 2 lata, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano dłuższy okres gwarancyjny.

Jak dobrać twardość materaca?

Twardość warto dobrać do wagi, pozycji snu i indywidualnych preferencji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać odpowiedni model.

Jaką różnicę robi rodzaj wypełnienia materaca?

Materace piankowe dobrze dopasowują się do sylwetki, kieszeniowe zapewniają niezależne podparcie, a lateksowe są trwałe i sprężyste.

Czy oferujecie materace dla dzieci?

Tak, w ofercie znajdziesz materace dziecięce w różnych rozmiarach, wykonane z bezpiecznych i certyfikowanych materiałów.

Nie wiesz, co wybrać?

Napisz do nas, podaj wzrost, wagę, pozycję snu i preferowaną twardość. Zaproponujemy kilka odpowiednich modeli.